La Vétérinaire Irrévérencieuse Parle des Erreurs Médicamenteuses

Les erreurs médicamenteuses sont fréquentes en médecine humaine comme en médecine vétérinaire. Malgré tous nos efforts, j’ai vu même des experts faire des erreurs. Aujourd’hui, j’aimerais discuter de quelques aspects des erreurs de médication chez les chiens et les chats afin que vous puissiez comprendre pourquoi elles se produisent.

Avant d’aller plus loin, permettez-moi de me présenter pour ceux d’entre vous qui ne me connaissent pas. Je suis le vétérinaire irrévérencieux et je vous donne mon opinion honnête sur les problèmes du monde des soins aux animaux. Certains pourraient dire que je suis honnête jusqu’au bout. Je dis ce que je pense et je ne vais pas te parler gentiment ou édulcorer la vérité. Je le dis tel qu’il est… à vous, les compagnies pharmaceutiques, les fabricants de produits pour animaux de compagnie, les éleveurs professionnels et les propriétaires d’animaux. Une partie de ce que je dis peut prêter à controverse, mais cela ne m’arrête pas – il peut être difficile d’entendre la vérité, mais il faut parfois la dire.

Revenons maintenant au problème qui nous préoccupe : les erreurs de médication. Définissons d’abord ce qu’est une erreur médicamenteuse chez un chien ou un chat. Selon le Center for Veterinary Medicine (CVM) de la FDA, une erreur médicamenteuse est définie comme « tout événement évitable susceptible de causer ou d’entraîner une utilisation inappropriée d’un médicament ou un préjudice pour le patient alors que le médicament est sous le contrôle du professionnel de la santé, du patient ou consommateur. De tels événements peuvent être liés à la pratique professionnelle, aux produits, aux procédures et aux systèmes de soins de santé, notamment : la prescription ; communication de commande ; l’étiquetage, l’emballage et la nomenclature des produits ; composition; distribution; distribution; administration; éducation; surveillance; et utilise. »

En bref, une erreur de médication se produit lorsqu’une substance est administrée de manière incorrecte d’une manière ou d’une autre, que ce soit la mauvaise dose, la mauvaise méthode ou le mauvais médicament. C’est un simple fait dans le domaine vétérinaire que les erreurs de médication se produisent, et elles se produisent pour diverses raisons.

Dans cet article, nous aborderons :

Selon le FDA CVM, une agence qui travaille à prévenir les erreurs de médication vétérinaire, ils ont identifié les principales causes suivantes de ces erreurs. Les raisons des erreurs de médication chez les chiens et les chats comprennent, mais sans s’y limiter :

• noms de médicaments qui se ressemblent ou se ressemblent,
• des étiquettes qui se ressemblent ou qui sont illisibles en raison de la taille ou du style de la police, d’un manque de contraste d’arrière-plan, de conceptions qui cachent des informations, d’une écriture illisible ou d’informations surchargées,
• les étiquettes qui manquent d’informations,
• emballage avec présentation inadéquate ou incohérente de la force du médicament, de la forme posologique (comme les comprimés ou les gélules) ou des ingrédients actifs,
• des dispositifs de dosage de médicaments (tels que des seringues orales) difficiles à utiliser en raison d’une mauvaise conception ou d’un mode d’emploi inadéquat,
• utilisation d’abréviations ou de symboles sujets à erreur sur les prescriptions écrites,
• écriture illisible sur les ordonnances écrites,
• une mauvaise communication lors de la prescription verbale d’ordres,
• une erreur humaine qui entraîne l’exécution de l’ordonnance avec le mauvais médicament ou le mauvais dosage du médicament, ou
• les propriétaires donnent des médicaments au mauvais animal ou dans la mauvaise quantité.

Comme vous pouvez le voir, une multitude de situations peuvent mener à des erreurs de médication. La plupart de ces erreurs se produisent au cabinet vétérinaire ou à la pharmacie, mais certaines se produisent encore à la maison.

Que pouvez-vous faire pour prévenir les erreurs de médication ?

Du point de vue d’un propriétaire, vous êtes limité dans ce que vous serez en mesure d’éviter. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, de nombreuses erreurs de médication se produisent avant même que vous ne preniez l’ordonnance. Cependant, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour minimiser les risques. Ce sont mes recommandations.

• Posez des questions à votre vétérinaire ou à votre personnel vétérinaire sur le médicament, le dosage de la formule, le nombre de pilules à donner et la fréquence à laquelle vous devez donner les médicaments. Assurez-vous que ce qu’ils vous disent verbalement correspond à l’étiquette.
• Avant de quitter le bureau du vétérinaire, assurez-vous de comprendre ce que fait le médicament et ce qu’il a été prescrit pour traiter.
• Demandez à votre vétérinaire si le médicament doit être administré avec de la nourriture.
• Vérifiez auprès du vétérinaire si le médicament peut être administré avec d’autres substances telles que d’autres médicaments ou suppléments.

Que peut faire le personnel vétérinaire pour prévenir les erreurs de médication ?

Bien sûr, une certaine responsabilité incombe également au personnel vétérinaire. Voici certaines choses qu’ils peuvent faire pour réduire le risque d’erreur :

• Rédigez les ordonnances lisiblement et clairement.
• Vérifiez tout.
• Suivez les six principes ou « droits » de l’administration des médicaments. Ce sont des principes communs qui ont été enseignés à l’origine aux infirmières travaillant en médecine humaine et qui devraient également être suivis en médecine vétérinaire. Lorsque vous donnez des médicaments, quel que soit le type de médicament, vous devez toujours suivre les six droits. Cela signifie qu’à chaque fois que vous administrez un médicament, vous devez vous assurer d’avoir :

Que devez-vous faire si vous pensez avoir fait une erreur de médication avec votre chien ou votre chat ?

Si vous pensez avoir fait une erreur avec les médicaments de votre animal, contactez votre vétérinaire dès que possible. Certains médicaments peuvent être dangereux s’ils sont administrés à la mauvaise dose ou à la mauvaise fréquence, au mauvais animal de compagnie ou à la place d’un autre médicament.

Si vous êtes gêné d’admettre que vous avez fait une erreur, je vous assure que vous n’êtes pas seul. Au fil des ans, j’ai tout entendu : les propriétaires qui prennent accidentellement les médicaments de leur chien, les chiens qui reçoivent accidentellement les médicaments de leur humain, les médicaments administrés à la mauvaise dose, les chiens qui ont reçu une double dose, et plus encore.

Quoi que vous fassiez, veuillez en informer votre vétérinaire dès que vous réalisez ce qui s’est passé. Certains médicaments ont une large marge de sécurité et d’autres pas, et vous devez savoir si des soins supplémentaires sont nécessaires le plus rapidement possible. Si vous faites une erreur avec votre chien, veuillez appeler votre vétérinaire pour obtenir ses conseils et ses commentaires sur la gravité de l’erreur de médication et son impact sur votre animal.

L’inversion des effets de l’erreur varie en fonction d’un certain nombre de facteurs. Dans certains cas, il suffit d’observer votre animal pour tout symptôme inhabituel. Certaines erreurs nécessitent que des vomissements soient provoqués pour obtenir le médicament de leur système. Dans d’autres cas, une fluidothérapie ou une intervention médicale peuvent être nécessaires. Rappelez-vous toujours qu’il est préférable de traiter les erreurs tôt, lorsqu’elles se produisent pour la première fois. Il est toujours plus facile de corriger et de résoudre les problèmes en ce moment.

Que faire si vous pensez que votre vétérinaire a fait une erreur de médication

Si vous avez une plainte sérieuse à formuler auprès d’un vétérinaire concernant les soins qu’il prodigue à votre animal, parlez-lui d’abord.

Réfléchissez bien à ce que vous voulez dire avant de le faire et considérez les deux côtés de la situation avant de les rencontrer. Êtes-vous raisonnable ? Avez-vous suivi les instructions que votre vétérinaire ou le personnel de la clinique vétérinaire vous a données au moment de votre congé ? N’oubliez pas que les vétérinaires sont aussi des personnes et que la santé de votre animal est ce qui compte le plus. Faites une liste des préoccupations et des questions et réfléchissez au résultat que vous attendez de l’interaction. Voulez-vous qu’ils paient la facture? Peut-être que vous voulez juste des excuses et l’assurance qu’ils prennent la situation au sérieux. Réfléchissez à ce que vous voulez et trouverez acceptable, puis communiquez-le-leur.

Si vous n’êtes pas satisfait après avoir parlé à votre vétérinaire, la prochaine étape pourrait être de contacter le Conseil de médecine vétérinaire de votre état pour déposer une plainte officielle. Vous pouvez trouver leurs numéros sur Internet. Vous devrez très probablement documenter la plainte par écrit avec toute preuve ou information écrite (factures, notes, etc.). Le Conseil enquêtera et déterminera si la plainte est légitime et, le cas échéant, communiquera un plan d’action.

Le Better Business Bureau est une bonne organisation qui détermine si les réclamations des clients sont légitimes. Leur but n’est pas d’enquêter sur les plaintes médicales, mais ils peuvent être en mesure d’aider avec les plaintes du service client. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.BBB.org.

Une autre option est de contacter un avocat. Découvrez vos options pour intenter une action si vous pensez avoir une réclamation légitime. Sachez que vous pourriez être responsable d’une partie ou de la totalité des frais juridiques si vous engagez un avocat, surtout si la poursuite n’est pas conclue en votre faveur.

Avant de faire cela, assurez-vous de parler d’abord au vétérinaire. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème avant que vous ne subissiez la frustration et les dépenses d’un procès ou d’autres actions supplémentaires.

Mes dernières réflexions : que devez-vous faire si votre vétérinaire a foiré ?

Écoutez, nous faisons tous des erreurs. Aucun de nous n’est parfait, pas même les médecins. (Surtout pas les médecins.) Mais nous voulons tous faire de notre mieux pour nos patients, et tout vétérinaire digne de sa licence voudra arranger les choses. S’il vous plaît, ne soyez pas « ce client » qui se plaint sans nous donner une chance de résoudre le problème. Avant de vous mettre en colère ou d’accuser votre vétérinaire de faute professionnelle, parlez-lui. Prenez une minute pour vous préparer en réfléchissant à vos objectifs et au type de résolution qui vous rendrait heureux. Cela facilitera les choses pour vous, votre animal de compagnie et son médecin.

Que pensez-vous de ce sujet ? Commentez ci-dessous (dans la section des commentaires).

Clause de non-responsabilité

The Irreverent Vet est un chroniqueur qui contribue régulièrement à Pet Yolo. Leur objectif est d’ajouter une opinion équilibrée et alternative sur certaines questions controversées liées aux animaux de compagnie. Comme nous tous, les vétérinaires ne peuvent pas dire ce qu’ils pensent vraiment sans offenser certains clients. Ce commentaire permet aux vétérinaires de dire ce qu’ils pensent et vous donne, en tant que propriétaire de l’animal, l’opportunité d’envisager un autre point de vue. Toutes les opinions sont celles du vétérinaire politiquement incorrect et ne sont pas les vues ou approuvées par Pet Yolo.

Pour plus d’informations sur les erreurs de médication, rendez-vous sur la page d’accueil de la sécurité des produits de la FDA.