5 conseils pour être le client préféré de votre vétérinaire – Pet Yolo

J’espère que vous aimez le vétérinaire de votre cheval. Et j’espère que le vétérinaire de votre cheval vous aime aussi. Une relation vétérinaire/client est une voie à double sens, alors comment pouvez-vous vous assurer que vous respectez votre part du partenariat au profit de votre cheval ? Voici cinq conseils pour vous aider à devenir le client préféré de votre vétérinaire.

1. Soyez prêt.

Tout comme votre propre horaire de travail, la journée de votre vétérinaire est remplie de rendez-vous. Ajoutez du temps de conduite, des urgences et des extras inattendus lors d’une visite à la grange, et il est très facile pour un vétérinaire d’être complètement décalé. Une chose qu’un vétérinaire équin apprécie grandement lorsqu’il se rend en voiture dans une étable, c’est de voir un client et un patient prêts et en attente. Avant l’heure d’arrivée prévue de votre vétérinaire, faites attraper votre cheval, l’immobiliser et le mettre debout dans sa stalle ou dans l’allée. Si votre vétérinaire vient examiner, par exemple, une bosse sur une jambe et que cette jambe est couverte de boue ou de saleté incrustée, si vous avez le temps, un nettoyage rapide est toujours apprécié.

Un endroit calme et bien éclairé est un endroit idéal pour travailler et, si possible dans votre écurie, prévoyez un tel endroit pour le rendez-vous de votre cheval. Si vous savez que votre vétérinaire aura besoin d’une alimentation électrique, comme pour un flotteur électrique ou un endoscope, localisez la prise et la rallonge les plus proches.

2. Soyez engagé.

Sachez ce que vous attendez de votre vétérinaire pour un rendez-vous particulier. S’il s’agit d’un test de Coggins et d’un examen de boiterie, soyez prêt. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’implique un certain examen ou une certaine procédure, pensez à appeler votre vétérinaire à l’avance pour vous assurer que vous comprenez ce qui va se passer et ce qui est nécessaire. Les listes sont pratiques si vous avez peur d’oublier quelque chose.

Un indice important si vous voulez devenir le client le moins apprécié de votre vétérinaire : assurez-vous de parler sur votre téléphone portable pendant toute la visite. Tout sarcastique mis à part, rappelez-vous que votre facture vétérinaire comprend non seulement les médicaments que votre cheval reçoit, mais également le paiement du temps, de l’attention et de l’expertise de votre vétérinaire. Soyez engagé et attentif lors du rendez-vous et obtenez-en pour votre argent!

3. Soyez bien informé sur vos chevaux.

C’est une visite frustrante en effet lorsqu’un vétérinaire se présente pour prélever vingt échantillons de sang pour les documents Coggins et que la personne à l’écurie ne sait rien des chevaux. Certains documents pour les tests Coggins et les documents de santé nécessitent le nom enregistré du cheval, son âge, sa race, sa couleur et l’adresse du propriétaire. Sans ces informations, les formulaires seront incomplets et cela entraîne parfois un retard dans la récupération des documents. Si vous êtes chargé de vous occuper du cheval de quelqu’un d’autre pour le vétérinaire, quel que soit le but du rendez-vous, faites de votre mieux pour en savoir plus sur le cheval. Bien sûr, il en va de même pour votre propre animal ; nous avons tous des moments où nous oublions le nom ou la date de naissance de notre cheval ou les détails d’une complication médicale récente. S’il y a des informations importantes que vous voulez que votre vétérinaire ait, écrivez-les à l’avance.

4. Posez des questions.

Les vétérinaires aiment éduquer leurs clients; cela fait partie de ce qui rend le travail formidable. Se tenir debout dans une grange à parler des dernières recherches sur les fondateurs ou de ce qui fait la meilleure gestion de la douleur pour l’arthrose chronique – quoi de mieux que cela ? Utilisez votre vétérinaire comme source principale d’informations médicales, et non Internet. Votre vétérinaire vous donnera des informations sur mesure pour votre emplacement, votre cheval et votre situation. Le rendez-vous de votre cheval est une heure pour vous aussi. Tirez-en le meilleur parti et posez ces questions brûlantes ! Ayez confiance que vous ne demandez rien qui n’a pas été demandé auparavant et qu’il n’y a vraiment pas de question stupide, surtout quand il s’agit de la santé de votre cheval.

5. Soyez honnête.

Une communication ouverte et honnête est la clé d’une relation vétérinaire/client solide. Soyez honnête avec votre vétérinaire au sujet de vos attentes et de vos capacités. Par exemple, si vous n’êtes pas sûr de pouvoir donner à votre cheval des médicaments par voie orale deux fois par jour pendant dix jours, informez-en votre vétérinaire avant qu’il ne vous prescrive un traitement. Il pourrait y avoir d’autres options de traitement, ou votre vétérinaire pourrait même être en mesure de vous donner des conseils sur la façon de gérer les médicaments de votre cheval. Il est extrêmement important que votre vétérinaire connaisse les limites que vous pourriez rencontrer pour soigner un cheval malade et il n’y a aucune honte à admettre que vous n’êtes pas à l’aise pour changer un pansement ou prendre une température rectale. N’oubliez pas que vous et votre vétérinaire voulez le meilleur pour votre cheval. Travailler en équipe vous aidera tous les deux à atteindre cet objectif.

De même, si vous faites venir votre vétérinaire pour un examen préalable à l’achat, renseignez-vous sur le coût de l’examen et ce qu’il implique avant qu’il ne commence. Les surprises liées au coût et les attentes non atteintes sont deux façons courantes de briser une relation médicale.

Quand tout le reste échoue… Photo : Lara604 via flickr.com/Creative Commons 2.0

5½. Nourriture.

Prenez ce dernier « conseil » avec un grain de sel, sans jeu de mots. Les vétérinaires sont des gens affamés. Parfois obligé de vivre de fast-food et de snacks de station-service, l’alimentation d’un vétérinaire équin peut, de temps à autre, faire défaut. Par conséquent, il est extrêmement facile de gravir rapidement les échelons pour devenir le client n ° 1 de tous les temps en offrant occasionnellement un brownie ou un muffin ou tout autre friandise avant que votre vétérinaire ne conduise sur la voie. Et voici un autre conseil : si, puisque les choses ne se passent pas toujours comme prévu, vous n’êtes pas en mesure de respecter les conseils n° 1 à n° 5 ci-dessus, un cookie aux pépites de chocolat fait maison fera beaucoup pour compenser un cheval désagréable et non attrapé. .